AVISO DE PRIVACIDAD

RESUMEN

Este resumen presenta los puntos clave de nuestro aviso de privacidad, pero puede usted obtener más información sobre cualquiera de estos temas consultando cada sección.

Alcance de esta Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad se aplica a todos los sitios web, plataformas, contenido y servicios propiedad y operados por la Compañía, incluidos aquellos que redirigen o enlazan a esta política. También se aplica a los productos, formularios y funcionalidades ofrecidos a través de dichos sitios web, así como a las aplicaciones móviles, herramientas digitales o integraciones gestionadas directamente por la Compañía o en su nombre. Asimismo, esta política cubre el tratamiento de los datos personales recolectados a través de canales asociados o integraciones tecnológicas utilizadas para la prestación de nuestros servicios.

No obstante, esta Política de Privacidad no se aplica a los sitios web, aplicaciones, plataformas o servicios administradas por terceros que cuenten con políticas de privacidad independientes distintos de la Compañía. En esos casos, recomendamos revisar las políticas correspondientes antes de proporcionar cualquier información personal.

Rol en el Tratamiento de Datos Personales

Esta Política de Privacidad se aplica a los datos personales que la Compañía recolecta y trata en el desarrollo de sus actividades. Dependiendo de la naturaleza de la relación con el titular o con el usuario, la Compañía podrá actuar como Responsable o como Encargada del Tratamiento de los datos personales.

(i) La Compañía como Responsable del Tratamiento: Actuamos como responsables cuando recolectamos y tratamos datos personales de los Titulares de manera directa, por ejemplo, cuando los usuarios se registran o suscriben a nuestros servicios, visitan nuestros sitios web, completan formularios o interactúan con nosotros a través de diferentes medios, incluyendo eventos o canales de atención.

(ii) La Compañía como Encargada del Tratamiento: Actuamos como encargados cuando nuestros usuarios utilizan nuestros servicios para recolectar y tratar datos personales de los Titulares en el marco de sus propias actividades —por ejemplo, para gestión de formulario de visados, agendamiento de citas de visado, seguimiento de procesos, atención al cliente u otros fines empresariales. En estos casos, la Compañía realiza el tratamiento de los datos personales por cuenta y bajo las instrucciones del usuario, quien actúa como Responsable del Tratamiento, en virtud de nuestras políticas incluidos Términos y Condiciones.

La Compañía como Encargada se obliga a: a) Tratar los datos personales únicamente conforme a las instrucciones del Usuario Responsable, b) No utilizar ni destinar la información para fines distintos a los establecidos entre el usuario y la Compañía, c) Implementar medidas técnicas, humanas y administrativas de seguridad para proteger la información, d) Guardar estricta confidencialidad respecto de los datos tratados, e) Eliminar o devolver los datos personales cuando el Usuario Responsable o los Titulares así lo soliciten o al finalizar la relación contractual, f) Asistir al Responsable en la atención de peticiones, consultas o reclamos formulados por los titulares de la información. Lo anterior, conforme la política de protección de datos de la Compañía.

¿QUÉ INFORMACIÓN PERSONAL PROCESAMOS?

Al registrarse, podremos solicitar o recolectar información directamente del Usuario en calidad de Titular, como nombre completo, país, ciudad, dirección de correo electrónico, números de teléfono (móvil y fijo) y datos de operación de negocio del usuario.

Por otro lado, la información que recolectamos y tratamos depende de los Servicios que el Usuario solicite. Para la prestación de los servicios, solicitaremos o recolectaremos información de las personas respecto de las cuales el Usuario solicite servicios en su representación, actuando como Responsable del Tratamiento. El tipo de información recopilada puede variar según el servicio solicitado y la normativa aplicable, e incluir:

• Datos de identificación personal
• Datos de contacto
• Información de viaje y propósito del servicio
• Información sobre antecedentes laborales y académicos
• Información familiar
• Información de contacto o referencia en EE. UU.
• Información sobre antecedentes de seguridad o inmigración.

Información sensible. Cuando sea necesario, con su consentimiento o según lo permita la ley aplicable, procesamos las siguientes categorías de información sensible adicional del listado anterior:

• Datos de salud
• Datos sobre antecedentes judiciales o disciplinarios
• Información que revele creencias o ideología
• Información que revele la raza o el origen étnico
• Datos financieros (solo si se llegaran a solicitar)
• Datos biométricos
• Datos sobre la vida sexual o la orientación sexual de una persona
• Información que revela opiniones políticas
• Información que revela la afiliación sindical
• Números de seguridad social u otros identificadores
• Datos estudiantiles

¿CÓMO RECOLECTAMOS ESA INFORMACIÓN PERSONAL QUE PROCESAMOS?

Información personal que usted nos revela. Podemos recopilar información cuando nos la proporciona directamente y voluntariamente como Titular de los datos como en las siguientes situaciones: a) Cuando visita uno de nuestros sitios web; b) Recogemos datos personales cuando crea una cuenta en el sitio web de la Compañía, crea o modifica su información de usuario, configura preferencias o proporciona otra información relacionada para acceder a nuestro servicio de suscripción o uso.; c) Cuando expresa interés en obtener información sobre nosotros o nuestros productos y Servicios; d) Cuando participa en actividades en los Servicios; e) Cuando responde a una de nuestras encuestas; f) Cuando se comunica con nosotros de otro modo, incluso a través de nuestros canales de asistencia (correo electrónico, whatsapp, chat en línea o teléfono); g) Cuando nos facilita información de otro modo.

En algunos casos, podemos recibir tu información de manera indirecta. Por ejemplo, cuando visita uno de nuestros sitios web o cuando realiza una consulta sobre nuestros servicios a través de un programa de referidos o mediante uno de nuestros aliados comerciales.

Información de pago. Recolectamos información de pago y facturación cuando el Usuario adquiere productos o servicios a través del Sitio Web. La Compañía utiliza proveedores externos para el procesamiento seguro de pagos. Actualmente, los pagos se gestionan mediante Stripe, Inc., cuyos términos y políticas de privacidad pueden consultarse en https://stripe.com/privacy. Los datos financieros del Usuario (números de tarjeta, CVV, fechas de vencimiento) son tratados directamente por Stripe; la Compañía no los almacena ni accede a ellos. Únicamente recibe información sobre el estado de la transacción (identificador, monto, fecha, nombre y correo del pagador) para fines de validación y control contable. La Compañía podrá cambiar de proveedor de servicios de pago en cualquier momento y a su discreción, actualizando la presente cláusula según corresponda.

Información cuando visitas nuestros sitios web. Recolectamos datos personales cuando nos envía formulario web o interactúa con nuestros sitios, por ejemplo, cuando interactúa con nuestros chatbots o solicita asistencia al cliente. Es posible que solicitamos su dirección de correo electrónico, su nombre y apellidos, su número de teléfono, sus datos de operación de su negocio y otra información general similar. Sin embargo, puede explorar libremente nuestros sitios web en su gran mayoría sin restricción sin tener que proporcionar datos personales.

Información tratada en nombre de nuestros usuarios. Cuando los usuarios utilizan nuestros servicios para tratar datos personales de terceros, actúan en calidad de Responsables del Tratamiento, garantizando estar debidamente autorizados por los titulares de dicha información. En estos casos, la Compañía actúa como Encargado del Tratamiento (o proveedor de servicios), almacenando y tratando la información personal en nombre de nuestros usuarios conforme a sus instrucciones y a lo suscrito en los Términos y Condiciones del servicio. Cada usuario es responsable del cumplimiento de las obligaciones legales aplicables, incluyendo la notificación, obtención del consentimiento y demás requisitos necesarios antes de transferir los datos personales a la Compañía.

Información recopilada automáticamente. Recopilamos automáticamente cierta información cuando visita, usa o navega por los Servicios. Esta información no revela su identidad específica (como su nombre o información de contacto), pero puede incluir información sobre el dispositivo y su uso, como su dirección IP, las características del navegador y del dispositivo, el sistema operativo, las preferencias de idioma, las URL de referencia, el nombre del dispositivo, el país, la ubicación, información sobre cómo y cuándo usa nuestros Servicios y otra información técnica. Esta información es necesaria principalmente para mantener la seguridad y el funcionamiento de nuestros Servicios, así como para nuestros fines internos de análisis e informes.

Información recopilada de terceros. Podemos recibir información del Usuario a través de terceros, como plataformas de redes sociales, Google u otros sitios web. Al vincular su cuenta o utilizar su correo electrónico para registrarse, el Usuario puede autorizar que accedamos a determinada información de su perfil público. Estos sitios de terceros cuentan con sus propias políticas de tratamiento de datos. Para conocer cómo utilizan o divulgan su información, incluida aquella que haga pública, le recomendamos consultar directamente sus políticas de privacidad. La Compañía no controla ni asume responsabilidad por la forma en que dichos terceros recopilan, utilizan o divulgan la información personal del Usuario.

¿CÓMO PROCESAMOS SUS DATOS PERSONALES?

El tratamiento de sus datos se realiza siempre con base en su consentimiento informado y conforme a la Política de Protección de Datos de la Compañía.

Finalidades del uso de la información

La Compañía trata su información personal con el más alto nivel de responsabilidad, confidencialidad y cumplimiento normativo, con el propósito de garantizar una experiencia segura, eficiente y personalizada dentro de nuestra plataforma.

Procesamos sus datos personales para los siguientes fines:

En resumen: procesamos sus datos personales para prestar, mantener, optimizar y proteger los servicios, personalizar su experiencia, garantizar la seguridad y cumplimiento legal, y mejorar continuamente las funcionalidades tecnológicas e inteligentes que ofrecemos a agencias y usuarios finales.

¿RECIBIMOS INFORMACIÓN DE TERCEROS?

Podemos recibir información de terceros en el marco de la prestación de nuestros servicios. Si utiliza los servicios de la Compañía para gestionar datos de terceros —como información relacionada con sus clientes u otras personas—, nos confía dichos datos para su tratamiento como Encargados. Usted es el responsable de los datos de servicio de estas personas. La Compañía los protege, limita el acceso a los mismos y únicamente los trata conforme a tus instrucciones y para los fines autorizados conforme el acuerdo suscrito con el usuario mediante los Términos y Condiciones del servicio y esta Política.

Conservaremos los datos asociados a su cuenta mientras mantenga activa tu relación con la Compañía. Una vez cancele su cuenta o finalice la relación contractual, como regla general, sus datos serán eliminados de nuestras bases de datos activas dentro de los seis (6) meses siguientes y de nuestras copias de respaldo en un plazo máximo de tres (3) meses adicionales, sin embargo, esto depende del tipo de dato y la normatividad aplicable al respecto.

¿EN QUE BASES LEGALES NOS BASAMOS PARA TRATAR SU INFORMACIÓN?

Conforme a la normatividad aplicable en la jurisdicción donde la Compañía está constituida y, cuando corresponda, en aquellas donde los servicios sean ofrecidos o utilizados. Solo recolectamos y tratamos datos personales cuando contemos con una base legal válida, como el consentimiento del titular, la ejecución de un contrato o solicitud del usuario, el cumplimiento de una obligación legal o el interés legítimo de la Compañía, siempre que este no prevalezca sobre los derechos y libertades del titular. En algunos casos, también es posible que recojamos sus datos personales en virtud de una obligación establecida por ley.

Este Aviso se aplica a todos los usuarios, independientemente del país desde el cual accedan a los Servicios, y se interpreta de conformidad con las normas colombianas de protección de datos, sin perjuicio de la aplicación complementaria de las normativas locales en materia de privacidad cuando corresponda.

Si se encuentra en Colombia, esta sección se aplica a usted

El tratamiento de datos personales realizado por la Compañía se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas que las complementen o modifiquen.

Conforme a esta normativa, tratamos su información personal bajo las siguientes bases legales y finalidades:

• Consentimiento del titular: Cuando usted autoriza de manera libre, previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales para fines específicos, como la creación de su cuenta, la gestión de trámites, la recepción de comunicaciones o el uso de los servicios ofrecidos por la plataforma. La Compañía pone a disposición del Usuario un aviso de autorización previo a la creación de la cuenta, el cual constituye la manifestación de consentimiento una vez aceptado por el Usuario.
• Ejecución de una relación contractual: cuando el tratamiento es necesario para cumplir las obligaciones derivadas de un contrato, prestar los servicios solicitados, gestionar pagos, procesar solicitudes o ejecutar las acciones necesarias para la relación comercial o jurídica con el usuario.
• Cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias: cuando el tratamiento es requerido para atender disposiciones legales, órdenes judiciales o requerimientos de autoridades competentes.
• Protección de derechos o intereses vitales: cuando sea necesario proteger la seguridad, integridad o derechos del titular de los datos o de terceros.
• Interés legítimo: cuando el tratamiento resulte necesario para fines legítimos de la compañía, como la mejora continua de los servicios, la prevención del fraude, la gestión técnica de la plataforma, o el análisis del uso del sitio web, siempre que dichos intereses no vulneren los derechos y libertades fundamentales de los titulares.

Cuando actuamos como encargados del tratamiento, procesamos la información personal únicamente por cuenta y siguiendo las instrucciones de los responsables del tratamiento (por ejemplo, agencias o asesores de inmigración que utilizan nuestra plataforma), conforme a lo previsto en los contratos, los Términos y Condiciones y las políticas de privacidad de dichos responsables.

Si la Compañía descubre que no puede tratar los datos personales de los clientes conforme a sus autorizaciones debido a una exigencia legal, (i) lo informaremos al Usuario de inmediato, en la medida en que la ley lo permita; y (ii) cuando corresponda, suspenderemos el tratamiento (salvo las actividades necesarias para conservar y proteger la seguridad de los datos personales afectados) hasta que el usuario solucione el problema con su autorización y podamos continuar prestando el servicio. En tal caso, la Compañía no será responsable por el incumplimiento de los servicios asociados mientras se mantenga la suspensión y hasta que el usuario cuente con autorizaciones válidas sobre el tratamiento. Tampoco seremos responsables en caso de prestar un servicio a usuarios con este tipo de problemas, la Compañía actúa de buena fe.

Los titulares podrán ejercer sus derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y revocatoria de la autorización en cualquier momento, conforme a los procedimientos descritos en esta Política y en la normativa aplicable.

¿EN QUÉ SITUACIONES Y CON QUÉ TERCEROS COMPARTIMOS INFORMACIÓN PERSONAL?

Nuestra divulgación de sus datos personales y otra información

La Compañía podrá compartir información personal conforme las normas que regulen la materia, en los siguientes casos:

• Consentimiento del titular. La Compañía podrá divulgar datos personales a terceros cuando cuente con la autorización expresa o inequívoca del titular.
• Cumplimiento de obligaciones legales. Podremos divulgar información personal cuando sea requerido por autoridad competente o cuando consideremos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para: (i) cumplir una obligación legal o judicial; (ii) proteger los derechos o la propiedad de la Compañía; (iii) salvaguardar la seguridad de los usuarios o del público, (iv) prevenir responsabilidades legales.
• Empresas relacionadas. Podremos compartir información con nuestras filiales, subordinadas o compañías vinculadas, únicamente para fines coherentes con esta Política de Privacidad y dentro de los límites autorizados por el titular o la ley.
• Colaboradores y otros usuarios: Algunos servicios permiten interactuar con otros usuarios o terceros, quienes podrán visualizar información de su perfil (por ejemplo, nombre, dirección o correo electrónico) esto solo se realizará cuando sea necesario para la gestión del servicio.
• Agentes, consultores y proveedores de servicios. La Compañía podrá contratar terceros para ejecutar determinadas actividades en su nombre, como mensajería, mantenimiento de bases de datos, procesamiento de pagos, soporte técnico, atención al cliente o servicios de marketing. Estos terceros solo podrán usar la información para los fines autorizados, conforme a las instrucciones de la Compañía, y están obligados a mantener la confidencialidad y adoptar las medidas de seguridad necesarias para su protección.
• Transferencias internacionales. Algunos de los proveedores o aliados de la Compañía pueden estar ubicados en países que no cuentan con un nivel de protección de datos equivalente al colombiano. En estos casos, garantizamos que las transferencias se realizarán con base en mecanismos jurídicos adecuados conforme a cláusulas contractuales tipo, acuerdos de procesamiento de datos o mecanismos equivalentes que garanticen un nivel adecuado de protección egurando un nivel de protección adecuado para la información transferida.
• Transferencias empresariales. En el desarrollo de nuestras actividades, la Compañía podrá participar en operaciones corporativas como fusiones, adquisiciones, reorganizaciones o ventas de activos. En tales circunstancias, la información personal podrá ser transferida como parte del proceso o revelada durante las etapas de negociación o debida diligencia, garantizando siempre su tratamiento conforme a la ley y esta Política de Privacidad.
• Empleados y contratistas. El acceso a la información personal está restringido a los empleados y contratistas que requieran conocerla para el cumplimiento de sus funciones. Todos están sujetos a deberes de confidencialidad y deben cumplir con las políticas y medidas de seguridad de la Compañía.

Actualmente operamos sistemas informáticos ubicados en países diferentes a los países donde opera la Compañía, por lo que su información personal puede ser procesada por nosotros o por nuestros proveedores en dicho país. Tenga en cuenta que la normativa de protección de datos y privacidad en otros países puede no ofrecer el mismo nivel de protección que en otras jurisdicciones, y que, en determinadas circunstancias, en algunos casos, las autoridades policiales o de seguridad nacional podrían acceder a dichos datos. Sin embargo, la Compañía revisará que los terceros que reciban información personal en virtud de las circunstancias anteriores deberán garantizar un nivel de protección igual o superior al exigido por la legislación que tenga que cumplir la Compañía y por esta Política de Privacidad.

¿CUÁL ES NUESTRA POSTURA SOBRE LOS SITIOS WEB DE TERCEROS?

Nuestros Servicios pueden incluir enlaces a sitios web, plataformas, servicios en línea o aplicaciones móviles de terceros, así como anuncios o contenidos pertenecientes a entidades no afiliadas con la Compañía. Estos enlaces se proporcionan únicamente para su conveniencia.

La Compañía no asume responsabilidad alguna por la información, contenidos, políticas, prácticas o servicios ofrecidos por dichos terceros, ni por los daños o pérdidas que puedan derivarse del acceso, uso o confianza en esos sitios, servicios o aplicaciones. La inclusión de un enlace no implica respaldo, patrocinio ni asociación con el tercero correspondiente.

Recomendamos al usuario revisar las políticas de privacidad y seguridad de cada sitio web o servicio de terceros que visite o utilice, así como comunicarse directamente con dichos proveedores ante cualquier duda o inquietud.

No obstante, lo anterior no significa que la Compañía comparta, comercialice o transfiera información personal de sus usuarios con terceros ajenos a la prestación de sus servicios. La Compañía mantiene la confidencialidad de todos los datos personales tratados bajo su control y actúa conforme a los principios de seguridad, legalidad y confidencialidad establecidos por la normativa vigente. La Compañía no garantiza la seguridad ni la confidencialidad de los datos personales que el usuario proporcione directamente a terceros. La información recolectada por estos no se encuentra amparada por la presente Política de Privacidad.

¿UTILIZAMOS COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO?

La mayoría de los navegadores web aceptan cookies de manera predeterminada. No obstante, si lo prefiere, puede configurar su navegador para eliminarlas o rechazarlas. Tenga en cuenta que, al hacerlo, algunas funciones o servicios de nuestra plataforma podrían verse afectadas.

Si tiene dudas o comentarios relacionados con sus derechos de privacidad, puede comunicarse con nosotros al correo electrónico info@isavisa.com.

¿OFRECEMOS PRODUCTOS BASADOS EN INTELIGENCIA ARTIFICIAL?

Como parte de nuestros Servicios, la Compañía incorpora productos, funciones y herramientas impulsadas por inteligencia artificial, aprendizaje automático y otras tecnologías similares (en conjunto, los "Productos de IA"). Estas herramientas están diseñadas para mejorar la experiencia del usuario, ofrecer soluciones innovadoras y realizar recomendaciones automatizadas relacionadas con los trámites gestionados a través de nuestra plataforma (sin que ello constituya asesoría profesional o jurídica). Asimismo, los Productos de IA pueden realizar análisis automáticos destinados a evaluar el rendimiento de los Servicios y proponer mejoras operativas y técnicas orientadas a optimizar su funcionamiento.

Toda la información personal tratada mediante nuestros Productos de IA se maneja conforme a los términos establecidos en esta Política de Privacidad, al política de privacidad de nuestros proveedores y en los acuerdos vigentes con nuestros proveedores de tecnología. Estas medidas garantizan la confidencialidad, integridad y seguridad de los datos personales durante todas las fases del procesamiento automatizado.

La Compañía les recuerda a sus usuarios que tienen el derecho a decidir cómo se utilizan sus datos. Si desea limitar o cancelar el uso de los Productos de IA asociados a su cuenta, puede comunicarse con nosotros a través de los canales de contacto indicados en esta Política.

¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SU INFORMACIÓN?

En resumen: Conservamos su información durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en este aviso de privacidad, a menos que la ley exija lo contrario.

Conservaremos su información durante el tiempo que sea razonablemente necesario para prestar los Servicios o hasta que el titular solicite su eliminación o modificación. También nos reservamos el derecho a conservar y utilizar su información según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Solo conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en este aviso de privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo (como requisitos fiscales, contables u otros). Ningún fin de este aviso nos obligará a conservar su información personal durante más tiempo del que los usuarios tengan una cuenta con nosotros.

Cuando no tengamos una necesidad legítima en curso para procesar su información personal, eliminaremos o anonimizaremos dicha información o, si esto no es posible, almacenaremos de forma segura su información personal y la aislaremos de cualquier procesamiento posterior hasta que sea posible su eliminación.

¿CÓMO MANTENEMOS SEGURA SU INFORMACIÓN?

Hemos implementado medidas técnicas, organizativas y administrativas adecuadas y razonables, diseñadas para proteger la seguridad de la información personal que tratamos contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido. Sin embargo, la transmisión de información personal hacia y desde nuestros servicios se realiza bajo su propio riesgo; se recomienda acceder a ellos únicamente desde entornos seguros.

La Compañía utiliza servicios tecnológicos que cumplen con estándares internacionales de seguridad de la información, aplica controles de acceso y autenticación, cifrado de datos durante su transmisión y almacenamiento, y monitorea sus sistemas para prevenir incidentes o accesos no autorizados. Los datos se alojan en servidores ubicados en entornos controlados y seguros, aplicando medidas físicas, técnicas y organizativas adecuadas conforme a la normativa aplicable.

La Compañía revisa y actualiza periódicamente sus medidas de seguridad para mantener un nivel de protección adecuado conforme a la normatividad aplicable y las buenas prácticas aplicables en materia de protección de datos personales en el sector.

Con respecto a la conservación de los datos personales, el período de almacenamiento depende del tipo de información y del propósito del tratamiento. Una vez cumplida la finalidad o vencido el plazo correspondiente, los datos serán eliminados o anonimizados. Si ello no fuera posible, se almacenarán de manera segura y aislada hasta que puedan eliminarse.

Los datos tratados en nombre de nuestros clientes, en el marco del servicio de suscripción, se almacenan y protegen conforme a los Términos del Servicio y al Acuerdo de Tratamiento de Datos aplicable con cada cliente.

Notificaremos sin demora injustificada cualquier incidente de seguridad que afecte los datos personales de los clientes del cual tengamos conocimiento, y le proporcionaremos información oportuna tan pronto como la obtengamos o cuando así lo solicite. Si lo requiere, la Compañía le brindará la asistencia razonable necesaria para que pueda cumplir con la notificación a las autoridades competentes o a los titulares de los datos afectados, conforme a lo establecido en la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.

¿RECOPILAMOS INFORMACIÓN DE MENORES DE EDAD?

Los sitios web, el producto y los servicios de la Compañía no están dirigidos a menores de edad ni diseñados para el uso de usuarios menores de edad. No recopilamos ni solicitamos de manera intencional información personal de niños, niñas o adolescentes menores de 18 años (o la edad equivalente según la legislación aplicable en su jurisdicción).

Sin embargo, en el marco de los servicios que ofrece la plataforma podemos recibir información de menores de edad de forma indirecta, cuando los usuarios de la plataforma (como agencias o asesores de inmigración) la suministran o la gestionan en desarrollo de los servicios que solicitan en representación de sus clientes.

Nuestros usuarios deben saber que, si procesan información relacionada con menores, reconocen y aceptan que serán responsables de cumplir con las leyes y normativas aplicables en materia de protección de datos personales.

En estos casos:

• Los usuarios actúan como responsables del tratamiento y garantizan que cuentan con las autorizaciones legales y consentimientos previos, expresos e informados otorgados por los padres, madres o representantes legales del menor, conforme a la ley aplicable.
• Nuestra empresa actúa como encargada del tratamiento, limitando el uso de los datos a las finalidades estrictamente necesarias para la prestación del servicio solicitado y siguiendo las instrucciones del responsable.
• No utilizamos dicha información para fines propios ni la compartimos con terceros.

En cumplimiento de la normatividad, el tratamiento de datos personales de menores de edad solo se realiza cuando responda y respete su interés superior y se asegure el respeto de sus derechos fundamentales.

La Compañía en caso de tener conocimiento de que se ha tratado información personal de menores sin la debida autorización o sin observar los principios antes mencionados, desactivaremos la cuenta correspondiente y eliminaremos los datos de nuestros registros de manera razonable y segura.

Si tiene conocimiento de que se ha tratado información personal de menores sin la debida autorización, por favor comuníquese con nosotros en info@isavisa.com.

¿CUÁLES SON SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD?

El Usuario tiene ciertos derechos bajo la legislación aplicable en materia de protección de datos. Estos pueden incluir el derecho a (i) solicitar acceso y obtener una copia de su información personal; (ii) solicitar su rectificación, actualización o supresión de su información; (iii) ser informado el tratamiento de su información personal; y (iv) solicitar prueba y revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato.

Si desea ejercer cualquiera de estos derechos, puede comunicarse con el responsable del tratamiento de sus datos o, en los casos en que actuemos en su nombre, puede contactarnos. Consideraremos y actuaremos sobre cualquier solicitud de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

Puede decidir no proporcionar información opcional de su perfil y modificar o eliminar dicha información en cualquier momento. Asimismo, podrá omitir los campos no obligatorios al completar formularios vinculados con nuestros servicios.

Cuando se solicita la revocatoria de la autorización, tenga en cuenta que esto no afectará la legalidad del procesamiento antes de su retiro ni, cuando la ley aplicable lo permita, afectará el procesamiento de su información personal realizado en base a motivos de procesamiento legales distintos del consentimiento.

Tenga en cuenta que, para proteger los datos personales, podemos verificar su identidad mediante un método adecuado al tipo de solicitud que está realizando. En función del lugar donde resida, tendrá la posibilidad de conferir poder a un agente autorizado para que envíe solicitudes en su nombre. Les pediremos a estas personas que confirmen su identidad y autoridad, en virtud de las leyes vigentes. No habrá ningún tipo de discriminación en el ejercicio de los derechos indicados anteriormente.

Responderemos a su solicitud de modificación, corrección o eliminación de datos dentro de un plazo razonable y legal y le notificaremos las medidas que hayamos tomado. En algunas circunstancias, es posible que existan limitaciones a sus derechos; por ejemplo, si el cumplimiento de tu solicitud menoscabara los derechos de otras personas, nuestra capacidad de proporcionar un servicio que solicitó o nuestra capacidad de cumplir con nuestras obligaciones jurídicas y hacer valer nuestros derechos. Dependiendo de su ubicación y de las leyes aplicables, puede tener derecho a reclamar ante una autoridad de protección de datos sobre nuestra recogida y uso de sus datos personales.

Si usted es cliente, prospecto o tiene otro tipo de relación con un usuario que usa nuestro servicio y quiere que se le brinde acceso a su información, se corrija, modifique o elimine, puede comunicarse con dicha persona directamente o con la Compañía. La Compañía actúa como encargado del tratamiento para nuestros clientes en la mayoría de los casos y trabajará con ellos para satisfacer estas solicitudes cuando proceda.

¿HACEMOS ACTUALIZACIONES A ESTE AVISO?

La Compañía podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento, con el fin de reflejar cambios legales, técnicos o comerciales en sus operaciones. Le recomendamos revisar este documento de manera periódica para mantenerse informado sobre cómo protegemos y tratamos su información personal. Las modificaciones serán publicadas en nuestro Sitio Web y entrarán en vigor desde su fecha de publicación.

La versión actualizada se indicará con una fecha de "Ultima Modificación" y entrará en vigor en cuanto esté disponible. Si realizamos cambios sustanciales en este aviso de privacidad, nos reservamos el derecho de notificarle mediante un aviso visible o enviándole directamente una notificación. Le recomendamos que revise este aviso de privacidad con frecuencia para estar al tanto de cómo protegemos su información.

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política en cualquier momento, incluso para reflejar cambios en la legislación, en nuestras prácticas de recogida y uso de datos, en las características de nuestros Servicios o en los avances tecnológicos. Consulte esta página periódicamente para comprobar si se han producido cambios. Su uso continuado de los Servicios tras la publicación de cambios en esta Política significa que acepta dichos cambios.

¿CÓMO PUEDE CONTACTARNOS SOBRE ESTE AVISO?

Si tiene preguntas o comentarios sobre este aviso, puede enviarnos un correo electrónico a info@isavisa.com o Puede ponerse en contacto con nosotros para obtener asistencia inmediata en WhatsApp en el +1 786 435 0107 o en nuestro webchat del sitio web https://app.isavisa.com.