Por Richard Silva, cofundador da ISAVISA
CASV ou CED: o fluxo do visto americano por cidade, para assessorias
Atualizado em
Se a sua assessoria agenda vistos em mais de uma cidade do Brasil, o mesmo cliente pode seguir caminhos diferentes. Em Brasília, Rio de Janeiro e São Paulo o fluxo passa pelo CASV. Em Porto Alegre e Recife o atendimento é no CED, sem CASV. Misturar as regras — foto impressa, biometria, retirada do passaporte — é um dos erros mais caros da operação: o solicitante chega sem documento, a equipe reagenda e o caso trava no meio do funil.
Este guia resume o que diz hoje o sistema oficial de informações e agendamento de vistos da Embaixada dos Estados Unidos no Brasil (ais.usvisa-info.com/pt-br), consultado em 5 de novembro de 2026, e traduz isso para o dia a dia de uma assessoria, despachante ou agência de vistos que move vários solicitantes ao mesmo tempo.
Resposta direta: onde é CASV e onde é CED?
Segundo a página do CASV no portal oficial:
| Cidade | Tipo de centro | Endereço resumido (oficial) |
|---|---|---|
| Brasília | CASV | Aeroporto Internacional de Brasília (Presidente Juscelino Kubitschek), Área Especial S/N, Espaço 2.001 (mezanino), Lago Sul |
| Rio de Janeiro | CASV | Shopping Bossa Nova Mall — Av. Almirante Silvio de Noronha, 365, Loja SS101 |
| São Paulo | CASV | Av. José Maria Whitaker, 370 — Vila Mariana |
| Porto Alegre | CED (Centro de Entrega de Documentos) | Av. Assis Brasil, 1712 — Passo d'Areia |
| Recife | CED | Shopping Paço Alfândega — R. Alfândega, 35, loja 220 |
Horário publicado no mesmo portal: segunda a sexta, das 7h às 16h; aos domingos, das 12h às 16h apenas no CASV de São Paulo.
Para a maioria dos solicitantes, o fluxo padrão é: primeiro o CASV (coleta de digitais e fotografia digital) e depois a entrevista na Seção Consular. O portal pede que a entrevista no CASV seja marcada com pelo menos 1 dia de antecedência da entrevista consular. As duas entrevistas podem ser agendadas no site oficial ou pela central de atendimento.
O que isso muda para a sua assessoria
Com 5 clientes, a diferença CASV/CED cabe numa conversa. Com 30 em paralelo, cada cidade vira uma coluna de operação:
Qual centro o solicitante usa? CASV (Brasília, Rio, SP) ou CED (Porto Alegre, Recife).
Precisa de foto impressa? Sim para menores de 7 anos e para quem não vai ao CASV; no fluxo do CED a foto impressa entra no pacote da primeira solicitação.
Como o passaporte volta? Retirada no CASV (próprio ou representante) ou courier residencial/comercial.
Quem da equipe confere a lista no dia anterior? Sem checklist, o cliente perde a vaga e a taxa MRV continua consumindo o prazo de 365 dias.
O ângulo da assessoria não é “explicar o visto ao viajante”. É padronizar o que a equipe pergunta, imprime e confere antes de cada agendamento.
O que levar ao CASV (lista oficial)
A página do CASV lista, entre outros:
Passaporte atual válido para viajar aos Estados Unidos (válido por seis meses além da data prevista de entrada).
Passaporte com o último visto dos EUA, se houver.
Página de confirmação do formulário DS-160 / DS-260.
Página de confirmação e instruções do agendamento impressa.
Uma foto 5×5 cm ou 5×7 cm, colorida, tirada nos últimos 6 meses, fundo branco — só se o solicitante não estiver presente no CASV. Se estiver presente, a foto digital é feita no local. Para crianças menores de 7 anos, os pais ou representantes devem levar a foto impressa.
Fonte das orientações gerais de foto: travel.state.gov — Photos.
Foto impressa: o ponto que mais trava em Porto Alegre e Recife
No produto e na operação das assessorias, a regra prática é:
Em cidades com CASV, o adulto presente normalmente não precisa levar foto impressa (a digital é capturada no local).
Em Porto Alegre e Recife (CED), não há CASV; a operação das assessorias e o próprio produto tratam a foto impressa como obrigatória nesse fluxo, alinhado à página do CASV/CED no portal oficial.
Menores de 7 anos: foto impressa sempre, mesmo com CASV.
Para a assessoria: marque na pasta do solicitante a cidade e o tipo de centro antes de mandar o kit de documentos. Um único PDF “padrão Brasil” sem essa coluna gera retrabalho.
Courier e retirada do passaporte: “Aos Cuidados de”
Depois da adjudicação, a página de courier do portal explica que a devolução dos documentos usa o serviço escolhido: retirada no CASV ou envio para endereço residencial ou comercial. O prazo de entrega ou retirada é de até 3 dias úteis a partir da entrega da documentação ao serviço de courier pela Seção Consular.
Pontos operacionais para a assessoria:
Solicitantes maiores de 18 anos retiram com documento de identidade oficial com foto ou carteira de motorista oficial com foto.
Um representante pode retirar se o nome estiver no campo «Aos Cuidados de» (exatamente como no documento) ou com carta de autorização assinada + cópia da identidade do solicitante.
Pais retiram documentos de menores com certidão de nascimento/adoção e identidade, ou via «Aos Cuidados de».
Documentos não retirados em 60 dias voltam à Seção Consular de origem.
No endereço residencial, o courier entrega a um adulto que assine; no comercial, a funcionários autorizados. Até 3 tentativas; se falhar, a remessa volta ao CASV/DSC e exige novo agendamento de retirada.
Muitas assessorias concentram retiradas no CASV com um representante cadastrado em «Aos Cuidados de». Isso reduz visitas do cliente final, mas exige disciplina: o nome no portal tem que bater com o RG/CNH do dia.
Checklist da assessoria por cidade
| Momento | Brasília / Rio / SP (CASV) | Porto Alegre / Recife (CED) |
|---|---|---|
| Ao criar o caso | Registrar centro = CASV | Registrar centro = CED |
| Coleta de dados | DS-160 + agendamento impressos | DS-160 + agendamento + foto impressa no kit |
| Menores de 7 anos | Foto impressa obrigatória | Foto impressa obrigatória |
| Dia anterior | Confirmar 1 dia de antecedência CASV → consular | Confirmar documentos do CED e foto |
| Pós-entrevista | Escolher retirada CASV ou courier; preencher «Aos Cuidados de» se for o caso | Mesma lógica de courier/retirada conforme opção no portal |
Como a ISAVISA ajuda a assessoria nesse fluxo
A operação de cidade, foto e documentos é, antes de tudo, gestão de solicitantes. Na ISAVISA (plano grátis incluso) a assessoria pode:
Organizar cada caso no quadro Kanban e no CRM, com etapas claras (coletando dados → documentos → agendamento → pós-entrevista).
Enviar ao cliente o formulário inteligente (link com a marca da assessoria) e o portal do cliente, para ele acompanhar o passo atual.
Usar a leitura automática de passaporte e o autocompletado a partir de documentos (PDF, imagens, Word, Excel) para reduzir digitação errada do número do passaporte — o mesmo número que depois precisa bater no DS-160 e no agendamento.
Gerar o rascunho do DS-160 em PDF e a análise de perfil com IA (plano grátis; não consome créditos de visto) antes de cobrar ou marcar a cidade.
Sobre a foto: no produto, a seção de foto não aparece nas solicitações do Brasil, exceto quando a entrevista/atendimento é em Recife ou Porto Alegre, onde a foto é obrigatória. Isso alinha o formulário à regra do CED. O que listamos acima está disponível hoje para organizar a operação.
O plano grátis cobre coleta de dados, gestão, rascunho do DS-160 e análise de perfil, sem cartão de crédito e sem vistos para processar. Quando a assessoria quiser automatizações com o consulado e página web, os planos pagos começam a partir de 68 USD (Básico) e a partir de 104 USD (Pro); WhatsApp (conexão, caixa de entrada e agente) é somente Pro.
Fontes oficiais (consultadas em 5 de novembro de 2026)
Informações sobre o CASV / CED — ais.usvisa-info.com/pt-br
Serviços de entrega (courier) — ais.usvisa-info.com/pt-br
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