Por Richard Silva, cofundador de ISAVISA
No hay citas disponibles para la visa americana: qué hacer en tu agencia
Si tienes una agencia, este aviso del portal de citas lo ves con varios clientes a la vez: "No hay citas disponibles en este momento. Por favor vuelva a revisar en unos pocos días ya que la sección consular abrirá más citas". Y cada cliente te pregunta lo mismo: ¿cuándo hay cita? Aquí está lo que dicen las fuentes oficiales, consultadas el 26 de octubre de 2026, y cómo organizar el trabajo de tu equipo para no perder fechas.
¿Qué significa "no hay citas disponibles"?
Significa que, en ese momento, el consulado no tiene cupos abiertos para esa clase de visa en el calendario que ves. No es un rechazo ni dice nada del perfil del cliente. El portal oficial de citas explica que la disponibilidad solo se ve mientras se programa una cita de forma activa, y que el calendario muestra las citas disponibles según la clase de visa y otros criterios.
Para estimar cuánto tendrá que esperar tu cliente, usa la tabla de tiempos de espera del Departamento de Estado. Se actualiza cada mes y no garantiza una cita dentro de ese plazo, así que consúltala el día que asesoras a cada cliente.
¿Cuándo abren nuevas citas?
Depende de cada embajada. El Departamento de Estado dice que las embajadas y los consulados liberan nuevos cupos con regularidad y que, una vez agendada la entrevista, se puede revisar el sistema y pasar a una fecha anterior si se abre un cupo. En Colombia, la Embajada de los Estados Unidos dice en su página de visas que abre nuevas citas de entrevista para visas de turismo (B1/B2) todos los martes a las 9 a. m. Para otros países, revisa la página de visas de la embajada correspondiente antes de prometerle una fecha a tu cliente.
¿Qué recomienda el consulado si necesitas una fecha antes?
La respuesta oficial empieza siempre igual: primero se envía el DS-160, se paga la tarifa MRV y se agenda la primera cita disponible, aunque esté lejos. Solo con esa cita en el sistema se abren las otras opciones.
| Opción | Cuándo aplica | Qué tener en cuenta |
|---|---|---|
| Reprogramar cita | El cliente ya tiene una cita y aparece una fecha más cercana | Se entra a la cuenta, "Continuar" y "Reprogramar cita". Si no hay una fecha mejor, se conserva la actual |
| Cita de emergencia ("Solicitar trámite urgente") | Situación urgente e imprevista, como un funeral, una emergencia médica o el inicio del curso escolar | Hay que justificarla. Se concede a discreción de la sección consular |
| Cita prioritaria de pago (USD 750) | Visa B, en los países del programa piloto, si hay cupos | Cita dentro de 10 días hábiles. No se puede cambiar, no es reembolsable y no garantiza la visa |
El programa piloto de citas prioritarias de pago va hasta el 31 de diciembre de 2026 en la Misión México (embajada y todos los consulados, desde el 21 de julio de 2026), la Misión Canadá y las embajadas en Bogotá, Ciudad de Guatemala, San José y Tegucigalpa (desde el 18 de agosto de 2026). Cada solicitante de un grupo paga su propia tarifa, y quien recibió un "no" en la cita de emergencia todavía puede usar esta opción si cumple los requisitos.
¿Qué debe cuidar tu agencia para no perder fechas?
Revisa las fechas con regularidad. Las embajadas liberan nuevos cupos y otros solicitantes cancelan o reprograman, así que las fechas disponibles cambian durante la semana. Revisarlas seguido, con alertas o con la reprogramación automática de citas, le da a tu cliente más oportunidades de pasar a una fecha más cercana.
Ten al cliente listo para una fecha antes. Define con él los días en que no puede asistir y confirma que su DS-160 y sus documentos estén al día, para que pueda aceptar una cita más cercana apenas aparezca.
Agenda en el país que corresponde. Los solicitantes de visa de no inmigrante deben agendar en la embajada o consulado de su país de nacionalidad o residencia, y la tarifa no se transfiere a otro país.
Cuida la vigencia de la tarifa. La MRV vale un año desde el pago, y en ese plazo hay que programar la cita (la entrevista sí puede quedar después). Si la cita quedó después del vencimiento, no se puede cancelar ni reprogramar sin pagar una nueva tarifa. Por eso la búsqueda de una fecha mejor tiene una ventana: hazla mientras la tarifa siga vigente.
Lista de control para tu equipo
| Momento | Qué hace tu equipo |
|---|---|
| Al abrir el caso | Revisa la tabla de tiempos de espera y le explica al cliente la espera real, sin prometer fechas |
| Al pagar la MRV | Anota la fecha de vencimiento de la tarifa que aparece en el recibo de pago |
| Al ver "no hay citas" | Agenda la primera fecha disponible; no deja al cliente sin cita esperando cupos |
| Con la cita agendada | Define si el viaje es urgente (emergencia), si aplica la cita de USD 750 o si se busca una fecha más cercana con "Reprogramar cita" |
| Si llega una cancelación | Revisa el correo de la cuenta y reprograma; el consulado intenta avisar con al menos tres semanas |
| Uno o dos días antes | Revisa en el portal que la cita siga en pie, como recomienda el consulado |
| Si cambia el DS-160 | Actualiza el número en el sistema de citas al menos tres días hábiles antes de la cita |
Cómo lo resuelve ISAVISA
Desde el plan Básico, ISAVISA trabaja con la cuenta del portal de citas de cada cliente: la crea o la administra, detecta cuándo se pagaron los derechos consulares y, con la consulta de citas y cambios, mantiene al día las citas de cada solicitud y avisa cuando se agendan, cancelan o cambian. En el tablero ves en columnas quién no tiene cita programada y quién tiene cita en los próximos días que tú definas, y en las métricas del panel, los tiempos de espera recientes por consulado o ciudad.
Para buscar una fecha más cercana está la reprogramación automática de citas (adelantos), un servicio adicional opcional desde el plan Básico: tu agencia decide si la activa y en qué solicitudes, según lo que necesite cada cliente. Busca de forma continua una fecha más cercana según las reglas que configure el asesor, incluidas las fechas bloqueadas en que el cliente no puede asistir, y cuando la encuentra, la toma por la agencia. Cada solicitud guarda el historial de reprogramaciones.
Solo se cobra cuando se logra una cita más cercana: USD 19 por solicitante, en dos pagos de USD 9,50. El primero se cobra cuando se logra una cita dentro de los 180 días siguientes a la activación y el segundo cuando se logra dentro de los 90 días. El precio puede variar según el país y se muestra antes de activar la búsqueda. No garantiza encontrar una fecha ni la aprobación de la visa.
El plan Free no procesa visas ni busca citas: sirve para recolectar los datos del cliente, el portal de clientes y el análisis de perfil con IA. Compara los planes en la página de precios y mira todas las funciones de ISAVISA.
Fuentes oficiales
Preguntas frecuentes del portal de citas (Colombia): fecha anterior y emergencia, reprogramar, cita prioritaria de pago, cancelaciones, vigencia de la tarifa y número del DS-160.
Anuncios del portal de citas (Colombia): vigencia de 365 días de la tarifa, país de residencia o nacionalidad y DS-160 tres días hábiles antes.
Embajada de los Estados Unidos en Colombia, visas: nuevas citas B1/B2 los martes a las 9 a. m.
Nonimmigrant Visa Expedited Appointment Pilot Program (travel.state.gov, en inglés): cita prioritaria de USD 750, 10 días hábiles, sedes y fechas del piloto.
Global Visa Wait Times (travel.state.gov, en inglés): espera estimada por consulado y liberación regular de nuevos cupos.
Sigue leyendo
Para el flujo completo de citas en una agencia, lee Gestión de citas consulares para la visa americana.
Si tu cliente evalúa pagar la cita prioritaria, revisa la tarifa de USD 750 para adelantar la cita.
Antes de agendar, confirma el pago con cómo verificar la tarifa MRV de tus clientes.
¿Quieres ver ISAVISA en acción?
Desde el plan Básico, ISAVISA mantiene al día las citas de cada solicitud y avisa cuando se agendan, cancelan o cambian. La reprogramación automática de citas es un servicio adicional opcional con cobro aparte. El plan Free no procesa visas.
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