Question 1

Como a ISAVISA antecipa a entrevista do visto americano dos meus clientes?

Accepted Answer

Você ativa o reagendamento automático na solicitação de cada cliente e define as regras. A ISAVISA confere o portal de agendamento continuamente e, quando aparece uma data mais próxima que cumpre essas regras, agenda pela sua assessoria e avisa você.

Question 2

Posso antecipar entrevistas de vários clientes ao mesmo tempo?

Accepted Answer

Sim. Cada solicitação tem a própria busca e as próprias regras, e todas andam em paralelo. No quadro você acompanha cada uma.

Question 3

Quando a antecipação é cobrada?

Accepted Answer

Nos planos mensais, o reagendamento automático é um serviço adicional a partir do plano Básico e só é cobrado quando a ISAVISA consegue uma data mais próxima. Nas contas de créditos pré-pagos ele está incluído. A tarifa aparece na solicitação antes de ativar.

Question 4

Posso dar ao cliente tempo para se preparar?

Accepted Answer

Sim. Com prioridade Média você escolhe de 0 a 5 dias de preparação e bloqueia as datas em que o cliente não pode ir. Quanto menos restrições, mais rápido aparece uma data mais próxima.

Question 5

A ISAVISA busca datas em outras cidades?

Accepted Answer

No Brasil e no México, se você ativar a opção de agendar em cidades diferentes, a ISAVISA busca primeiro o CASV na cidade do consulado e, se não houver, em até outras duas cidades com CASV que você escolheu. No Brasil, Recife e Porto Alegre não contam, porque só têm consulado. Solicitações sem essa opção nunca recebem datas em outra cidade.

Question 6

Meus clientes ficam sabendo quando a entrevista é antecipada?

Accepted Answer

Sua equipe recebe o aviso no app e por e-mail. Se o seu plano inclui avisos a clientes, eles também recebem a mudança por e-mail ou WhatsApp, e a solicitação guarda a nova folha de instruções do agendamento.

Question 7

E se o portal de agendamento ficar fora do ar?

Accepted Answer

As tarefas que não podem ser concluídas por instabilidade dos portais do consulado ficam na fila de envios, e a ISAVISA as executa sozinha quando o portal volta, sem que sua equipe precise reenviar. O andamento aparece no quadro e nos e-mails da ISAVISA.

Question 8

De onde vêm os números ao vivo?

Accepted Answer

São números agregados de todas as assessorias que usam a ISAVISA, agrupados por cidade e por país. Não mostram dados de nenhum cliente nem de nenhuma assessoria.

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