Por Richard Silva, cofundador da ISAVISA
Número do DS-160 no agendamento: as regras de 2025 que travam o CASV
Atualizado em
Na assessoria, o DS-160 “pronto” não termina no CEAC. O número de confirmação (código de barras que começa com AA) precisa ser digitado no portal de agendamento do Brasil com os mesmos dados do formulário. Em 2025 o Departamento de Estado / portal oficial publicou duas regras que transformaram um erro de digitação em bloqueio de registro ou perda de entrevista.
Este post traduz os anúncios oficiais (consultados em 5 de novembro de 2026) para quem opera vários solicitantes: o que mudou, o que conferir e como a equipe evita o retrabalho antes do CASV ou do CED.
O que mudou em 2025 (texto oficial)
1º de maio de 2025 — número AA igual ao do agendamento
No anúncio «ATENÇÃO - Novo Requisito para Entrevistas de Visto» (publicado em 29 de abril de 2025 em ais.usvisa-info.com/pt-br/niv/information/announcements):
A partir de 1º de maio de 2025, todos os solicitantes devem apresentar o DS-160 cujo número de confirmação (código de barras iniciado com «AA») corresponda exatamente ao usado no agendamento online.
Se o número no sistema de agendamento estiver incompleto, incorreto ou fictício, é preciso atualizá-lo com pelo menos três dias úteis de antecedência da entrevista. Caso contrário, será necessário agendar uma nova entrevista.
Quem comparecer sem ter atualizado o código de barras não poderá realizar a entrevista.
Se a taxa MRV já tiver expirado (paga há mais de 365 dias) e o número não for atualizado com a antecedência mínima, será preciso pagar uma nova taxa.
Passos publicados no anúncio: entrar na conta → Resumo do Solicitante → ícone de configurações → Editar → atualizar «Número do DS-160» → Salvar. Sem cancelar o agendamento existente.
O mesmo aviso pede enviar o DS-160 no ceac.state.gov/genniv/ com pelo menos três dias úteis de antecedência se ainda não estiver enviado.
24 de junho de 2025 — bloqueio no registro
No anúncio «Aviso Importante para Solicitantes que se Registram neste Sistema» (24 de junho de 2025, mesma página de anúncios):
Ao criar ou atualizar um registro no site de agendamento, o solicitante deve inserir um número válido de confirmação do DS-160 já preenchido e enviado com sucesso no CEAC.
As informações do portal (passaporte, data de nascimento, categoria do visto, nome, sobrenome etc.) devem corresponder exatamente às do DS-160.
A partir de 24 de junho de 2025, número incompleto, incorreto ou fictício — ou dados que não correspondam ao DS-160 — impede seguir com o registro e o agendamento da entrevista.
Para a assessoria: o problema deixou de ser “só no dia da entrevista”. Agora um erro na criação do perfil já trava o funil.
Por que isso derruba a operação em volume
Imagine 15 solicitantes na mesma semana:
| Falha | Consequência operacional |
|---|---|
| AA digitado com um caractere a menos | Registro bloqueado (regra 24-jun) ou entrevista recusada (regra 1-mai) |
| Passaporte no portal ≠ passaporte no DS-160 | Mesmo bloqueio de correspondência |
| Cliente reenviou DS-160 novo e a equipe manteve o AA antigo no agendamento | Precisa editar com 3 dias úteis; senão, remarcação |
| Taxa MRV perto dos 365 dias + AA errado | Risco de pagar taxa de novo (US$185 na categoria B/F/M/J, segundo a página de taxas) |
| Família de 4 com 4 AA misturados na planilha | Um único “copiar e colar” errado afeta o grupo inteiro |
O CASV ou o CED não “consertam” número de DS-160 na porta. A conferência tem que acontecer na pasta/operação da assessoria.
Checklist interno: número do DS-160
Use uma linha por solicitante (não por família):
DS-160 enviado no CEAC (não só rascunho).
PDF da página de confirmação salvo na pasta do solicitante.
Número AA… copiado com validação visual (contar caracteres; não redigitar a partir do chat sem conferir o PDF).
Application ID e pergunta de segurança guardados com acesso restrito.
No portal BR: nome, sobrenome, data de nascimento, passaporte e categoria iguais ao DS-160.
Se houver correção do AA no agendamento: editar pelo fluxo oficial ≥ 3 dias úteis antes da entrevista, sem cancelar o horário.
Taxa MRV: anotar data de pagamento e vencimento (365 dias).
Conferência a dois antes de marcar CASV/CED.
Relação com o CASV e o CED
O bloqueio quase nunca aparece “no balcão” do CASV como uma mensagem amigável. O que a equipe vê é:
o portal que não deixa concluir o registro (regra de 24 de junho);
ou o solicitante que chega à entrevista / atendimento e não é atendido porque o AA do papel não é o do sistema (regra de 1º de maio).
Em Brasília, Rio e São Paulo isso quebra a sequência CASV → consulado (o portal pede pelo menos 1 dia entre os dois). Em Porto Alegre e Recife (CED), o mesmo erro de AA atrasa o único atendimento presencial da primeira solicitação e obriga a remontar documentos — inclusive a foto impressa.
Por isso o número AA entra no mesmo checklist de cidade (CASV vs CED) do post anterior: não é um campo “só do CEAC”.
Exemplo de SOP curto para a assessoria
Dono do dado: um assessor responsável por solicitante; família não compartilha célula de AA.
Fonte da verdade: PDF da confirmação do CEAC, não print de WhatsApp.
Dupla conferência: quem digitou no portal BR não é quem valida o AA.
Gatilho de 3 dias úteis: alerta no Kanban quando a entrevista está a menos de 5 dias úteis e o campo “AA conferido” ainda está aberto.
Taxa MRV: se o AA precisa de correção e a taxa está perto dos 365 dias, priorizar a edição antes de qualquer remarcação.
Esse SOP não depende de automação com o consulado. É disciplina de operação — e é o que evita gastar de novo a taxa de US$185 (categorias B/F/M/J no portal oficial) por um dígito trocado.
O que a assessoria NÃO deve improvisar
Inventar ou “reservar” um número AA para liberar o agendamento — o anúncio de 24 de junho trata número fictício como bloqueio.
Deixar o cliente “se virar” no dia anterior ao CASV para corrigir o AA.
Misturar o AA de um cônjuge com o de outro na mesma conta sem revisão.
Dizer ao cliente que “o sistema atualiza sozinho o AA no portal” sem base no documento de produto.
Como a ISAVISA reduz o risco nesse fluxo
O risco começa na coleta. Se o número do passaporte e os dados pessoais já entram certos, o AA depois do envio tem menos chance de divergir do perfil no portal.
Com o plano grátis da ISAVISA a assessoria pode:
Coletar dados com o formulário inteligente e centralizar cada solicitante no Kanban/CRM.
Usar leitura de passaporte e autocompletado por documentos para o número do passaporte e datas — os mesmos campos que o anúncio de 24 de junho exige iguais ao DS-160.
Gerar o rascunho do DS-160 em PDF — com as respostas já traduzidas automaticamente do português para o inglês — e revisar com o cliente antes do envio no CEAC.
Rodar a análise de perfil com IA (plano grátis) para achar inconsistências de dados antes de pagar a taxa MRV.
A ISAVISA não atualiza sozinha o número AA no ais.usvisa-info.com: a conferência do código de barras continua sendo da equipe. O que a plataforma faz, a partir do plano Básico, é enviar o DS-160 ao CEAC, criar a conta no portal de agendamento com os dados do solicitante, verificar o pagamento da taxa MRV, permitir baixar o recibo de pagamento em dinheiro pela solicitação e manter a consulta de citas e a reprogramação automática (serviço adicional opcional a partir do plano Básico) — o mesmo fluxo que as assessorias já usam no Brasil. No plano grátis o ganho imediato continua sendo coletar certo (com tradução automática do português para o inglês nas respostas do cliente) e conferir o AA com disciplina de equipe; nos planos pagos, o envio e a conta no portal reduzem o risco de digitar o AA errado em outro sistema.
O plano grátis inclui coleta, gestão, rascunho e análise de perfil, sem cartão e sem créditos de visto. Planos pagos: a partir de 68 USD (Básico) e a partir de 104 USD (Pro). WhatsApp completo é somente Pro.
Fontes oficiais (consultadas em 5 de novembro de 2026)
Anúncios — ais.usvisa-info.com/pt-br (avisos de 29-abr-2025 / vigência 1-mai-2025 e de 24-jun-2025)
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